免费注册
欢迎来到乐村淘商城 请选择您所在地区

工作时间:8:30—18:00
首页> 乐村淘平台退换货规则> 文章内容

帮助中心

乐村淘平台各品类商品退换货细则

2015-06-25

(一)洗护清洁

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货;

退换货原因:

    1、商品质量问题;

    2、物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、描述不符问题;

    4、 7天无理由退换货;

注意事项:

    1、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    2、 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

(二)母婴玩具

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货;

退换货原因:

    1、 商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、 描述不符问题;

    4、 7天无理由退换货(母婴营养品、奶粉、婴幼儿辅食、孕妈专区除外);

注意事项:

    1、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    2、 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续;

3、宝宝服饰办理7天无理由退换货时,请确保商品未被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸,否则恕不予退换;

(三)生鲜食品

退换货时限:自实际收到商品之日起质量问题48小时内可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因:

    1、商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片)。

注意事项

    1、 为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的生鲜食品商品将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

    2、如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续;

(四)汽车生活、生活电器

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货,生活电器类支持保修期内保修。

退换货原因

    1、商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、描述不符问题;

    4、7天无理由退货。

注意事项

    1、 手机,数码含授权或激活信息的,包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等,一旦产生授权或激活程序,将不能享受“7天无理由退货”政策;

    2、商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损,将不能享受“7天无理由退货”政策;

    3、对于存储类商品,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任;

    4、属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物 凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并寄回商家办理退换货手续;

    5、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

6、如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

(五)家居建材

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货退换货原因

    1、 商品质量问题;

    2、物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、 7天无理由退货(鲜花速递/绿植园艺除外)

注意事项

    1、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    2、如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

(六)个护/化妆

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货,不支持7天无理由退货(美容工具除外)。

退换货原因

    1、 商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

    1、 为避免化妆品使用后,发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您及时就医并停用商品;

    2、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    3、 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

温馨提示:

    化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用 效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与商家联系并详细确认。

(七)手机通讯、数码电器

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货,支持保修期内保修。

退换货原因

    1、商品质量问题;

    2、物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、 7天无理由退货。

注意事项

    1、 手机,数码含授权或激活信息的,包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等,一旦产生授权或激活程序,将不能享受“7天无理由退货”政策;

    2、 商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损,将不能享受“7天无理由退货”政策;

    3、 7日内在保证商品完好前提下可享受7日无理由退货;

    4、 属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、 包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并寄回商家办理退换货手续。

    5、 无理由退换货如遇商品包装破损或丢失,您退换时需承担相应的包装材料费用。

    6、对于存储类商品,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任。

    7、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    8、 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

  

(八)电脑外设

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货,支持保修期内保修。

退换货原因

    1、 商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、7天无理由退货。

注意事项

    1、 手机,数码含授权或激活信息的,包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等,一旦产生授权或激活程序,将不能享受“7天无理由退货”政策;

    2、 商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损,将不能享受“7天无理由退货”政策;

    3、 7日内在保证商品完好前提下可享受7日无理由退货;

    4、属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、 包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并寄回商家办理退换货手续。

    5、 无理由退换货如遇商品包装破损或丢失,您退换时需承担相应的包装材料费用。

    6、对于存储类商品,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任。

    7、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    8、 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

(九)服装鞋帽

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货;

退换货原因

    1、商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、 7天无理由退货(内衣内裤除外)

注意事项

    1、 出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤,袜子,泳衣类商品不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外;

    2、 因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,长时间穿着等),不予退货;

3、 如办理退货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回商家办理退换货手续。

(十)食品、饮料

退换货时限:自实际收到商品之日起质量问题7日内可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因

    1、商品质量问题;

    2、物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

    1、为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的食品商品将不接受退货, 国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

2、如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续;

(十一)保健/滋补/器械

退换货时限:自实际收到商品之日起质量问题7日内可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因

    1、 商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

    1、为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的食品商品将不接受退货, 国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外;

    2、 对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其它问题 请直接联系生产厂家或商家咨询;

    3、 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

旅游保险

注意事项

    1、 不适用于7天无理由退货;

2、 如您购买的生活服务类商品遭遇无法使用等情况,请及时联系客服处理。

 

(十二)农用物资

退换货时限:自实际收到商品之日起7日内可退货;

退换货原因

    1、 商品质量问题;

    2、 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

    3、 描述不符问题;

    4、7天无理由退换货;

注意事项

    1、 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

    2、如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。